Hiện nay có rất nhiều cách để luyện kĩ năng nghe nói tiếng Anh như tự luyện sử dụng phương pháp Shadowing, tìm các hội nhóm, câu lạc bộ online để luyện tập, đi săn Tây Bờ Hồ…. Nhưng hôm nay mình xin giới thiệu với bạn một cách mà mình cho là tốt nhất, chuyên nghiệp nhất, hiệu quả nhất theo ý kiến của cá nhân mình đó là dẫn tour bằng tiếng Anh. Một phương pháp luyện kĩ năng nghe nói tiếng Anh giúp bạn lên trình trong thời gian ngắn, mà lại học hỏi được rất nhiều thứ nữa. Trong bài viết này mình sẽ chia sẻ kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm từ góc nhìn của một hướng dẫn viên tiếng Anh hơn 10 năm kinh nghiệm đó là mình, theo phong cách của một người làm du lịch chuyên nghiệp, chứ không phải làm cho vui, để trải nghiệm
Table of Contents
Dẫn tour bằng tiếng Anh là gì?
Dẫn tour bằng tiếng Anh là đưa khách du lịch thăm quan các địa điểm du lịch (thông thường là trong thành phố) hay người ta còn gọi là city tour hoặc các tour ẩm thực đường phố (hay còn gọi là “food tour”), các tour này thường do các bạn sinh viên dẫn để được học hỏi tiếng Anh thông qua các câu lạc bộ dẫn tour bằng tiếng Anh. Việc đi tour này cực kì có ích vì thời gian ở với khách lâu thông thường từ 3 đến 8 tiếng, nếu bạn chịu khó đi khoảng vài tháng là đảm bảo trình của bạn lên cực nhanh. Khách tham gia những tour này thường là khách du lịch theo hình thức tự túc (backpackers), hay khách đi theo budget thấp nhưng nhiều khí có cả khách ở những khách sạn hạng sang 5 sao như Metropole, Sheraton, Hilton muốn đi trải nghiệm theo hình thức đi tour với các bạn sinh viên.
Các hình thức dẫn tour tiếng Anh?
Có 2 hình thức dẫn tour tiếng Anh chính đó là miễn phí hoặc được trả lương (bạn đi làm cho các công ty tour). Chúng ta sẽ cùng phân tích 2 hình thức này nhé!
Dẫn tour tiếng Anh free cho người nước ngoài
Khi nói đến dẫn tour tiếng Anh, người ta thường nghĩ ngay đến hình thức dẫn tour miễn phí, tức là bạn sẽ tham gia các câu lạc bộ dẫn tour bằng tiếng Anh và đăng kí dẫn tour theo lịch rảnh của mình. Các tour này thông thường là các city tour nửa ngày hoặc cả ngày, bạn sẽ dẫn khách thăm quan các địa điểm du lịch nổi tiếng. Thông thường, dẫn tour này thường là các bạn sinh viên các trường đại học, mong muốn tham gia để trau dồi khả năng nghe nói tiếng Anh. Khi tham gia các tour này không đòi hỏi kĩ năng dẫn tour chuyên nghiệp chỉ làm sao bạn truyền đạt thông tin tốt, trò chuyện với khách và đáp ứng những yêu cầu của khách.
Xem thêm : Các câu lạc bộ dẫn tour tiếng Anh tại Hà Nội
Dẫn tour tiếng Anh làm việc được trả lương
Lại một lần nữa, những bạn tham gia tour này là các bạn sinh viên mong muốn học hỏi kĩ năng tiếng Anh mà vẫn muốn có khoản thu nhập. Theo ý kiến cá nhân, thì các bạn nên tham gia vào các tour xe máy (motorbike tour) để có cơ hội học hỏi từ các hướng dẫn viên chuyên nghiệp : cách họ diễn giải thông tin, các từ vựng sử dụng, các kĩ năng. Biết đâu sau này các bạn sẽ có cơ hội thành hướng dẫn chính, hay chí ít là đi các tour 1 khách. Đây là cơ hội tuyệt vời để giúp bạn cọ xát, nâng cao trình độ tiếng Anh khi được đi ít nhất 3-4 tiếng với khách và khi cầm tour thì level của mình sẽ tăng cựu kì nhanh. Người ta vẫn bảo là “chăm hay không bằng tay quen”. Sau khi đi thạo tour xe máy, các bạn có thể xin làm hướng dẫn chính các food tour “tour ẩm thực đường phố” để được dẫn những nhóm từ 5 đến 15 khách, nó sẽ giúp cho bạn nâng cao trình độ mọi mặt : Sự tư tin, kĩ năng thuyết trình, kiến thức, xử lí tình huống,….
Sau khi tham gia tour này, mình gợi ý các bạn nên nâng cấp lên dẫn tour cho các công ty tại phố cổ đi mấy tour classic như city, Ninh Bình, Hạ Long. Khi đã bước được đến bước này thì mình đảm bảo trình tiếng Anh của bạn đã lên một level cực kì khủng, chỉ vài tháng làm nghề cũng ăn đứt 12 năm đèn sách tại trường phổ thông và có khi chính bạn cũng không nhận ra chính mình nữa, tiếng Anh của bạn lúc này lên đến level “khủng long” còn “bạo chúa” hay không thì chưa biết được. Thu nhập của bạn cũng theo đó mà tăng lên đáng kể, 8 con số là chắc luôn đó, nhưng chắc số đầu tiên là X nhỏ thôi. Kaka.
Những kiến thức, kĩ năng cần có để trở thành người dẫn tour tiếng Anh tốt
Kiến thức cần có để dẫn tour tiếng Anh tốt
Để trở thành một hướng dẫn viên du lịch nói riêng, dẫn tour tiếng Anh nói riêng cần rất nhiều kiến thức từ nhiều lĩnh vực, nhiều khi nói đùa là Wikipedia di động từ văn hóa, giáo dục, kinh tế chính trị đến địa lí, lịch sử, y tế…..
Văn hóa
Đây là mảng kiến thức cần có phải dùng khi đi dẫn tour tiếng Anh, văn hóa được thể hiện trong lối sống, ẩm thực, các lễ hội truyền thống, bạn có thể sử dụng kiến thức này khi dẫn tour tại Bảo tàng dân tộc học để nói về văn hóa của 54 dân tộc. Ngoài ra trong các tour ẩm thực đường phố để nói về ý nghĩa âm dương, pha trộn gia vị, các món ăn truyền thống của người Việt đây là những thứ mà khách du lịch khá quan tâm. Các bạn có thẻ tìm đọc cuốn “Cơ sở văn hóa Việt Nam” của Trần Ngọc Thêm.
Kinh tế
Người nước ngoài rất quan tâm đến chỉ số kinh tế Việt Nam như GDP, mức sống giữa thành phố nông thông, GNP, nguồn vốn FDI ở nước nào nhiều nhất, tỉ trọng kinh tế : Công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ…. Thu nhập từ các ngành nghề khách nhau ra sao? Các chế độ cho người lao động : Bảo hiểm, thai sản, ngày nghỉ trong năm…. Ngoài ra khách còn quan tâm đến ngành mà khách đang làm để có sự so sánh giữa Việt Nam và nước của họ.
Hơn thế nữa, một mảng miến khá hữu ích đó là bất động sản. Các bạn có thể xoáy mạnh vào giá bất động sản ở những khu trung tâm như quận 1 – Hồ Chí Minh, một số khu vực phố Pháp ở Hà Nội hay phố cổ, giá nhà cực kì cao so sánh với những thành phố có giá nhà cao nhất thế giới như Tokyo, New York .
Giáo dục
Các bạn cần nắm những kiến thức cơ bản như hệ thống giáo dục các cấp học từ mầm nón đến đại học và sau đại học. Hệ thống trường công và trường tư học phí ra sao, ở Việt Nam mình tiền học không được miễn phí như một số nước phương Tây đến khi trẻ em 18 tuổi, các bạn có thể xoáy vào và đây là những điều mà khách nước ngoài rất muốn nghe.
Ngoài ra, các bạn cũng nên tìm hiểu các kì thi thời phong kiến, chế độ thi cử, giáo dục thời phong kiến ra sao để có thể thuyết minh tốt khi đi dẫn tour tại Văn Miêu – Quốc Tử Giám.
Địa lí
Việc am tường kiến thức địa lí sẽ giúp cho bạn biết được tất cả các vùng miền đất nước, tỉnh này nằm ở đâu, ở đó có những địa điểm du lịch nào nổi tiếng, điều kiện khí hậu ra sao : Nhiệt độ, độ ẩm, lượng mưa thế nào?
Ngoài ra, các bạn nên tìm hiểu địa lí của các nước lớn : Mỹ, Anh, Canada, Úc, Newzealand, Pháp, Đức. Ngay khi có thông tin khách và quốc tịch, các bạn sẽ lên google về thông tin các nước đó, địa lí, dân số, văn hóa, giáo dục ….. Để khi gặp khách các bạn có được những thông tin cơ bản sẽ rất thuận lợi cho việc giao tiếp với khách, thể hiện sự hiểu biết của mình khi so sánh các lĩnh vực giữa hai nước. Bạn làm được điều này chắc chắn sẽ ăn điểm. Hơn thế nữa, nếu bạn có kiến thức về du lịch thì có thể trao đổi với khách về những nơi mà mình đã đi ở nước ngoài chẳng hạn, ví dụ một số nước Đông Nam Á, chắc chắn sẽ có rất nhiều khách đã đi qua rồi nên đây là cách tìm điểm chung giữa mình và khách.
Lịch sử
Đây là mảng kiến thức nằm lòng của hướng dẫn viên, đặc biệt đối với các tour city, lịch sử các triều đại Việt Nam, lịch sử của Hà Nội thăng trầm qua các thời kì ra sao từ thời phong kiến đến 2 cuộc kháng chiến chống Pháp và chống Mỹ. Các bạn có thể sử dụng kiến thức này để thuyết minh tại bảo tàng Lịch Sử, bảo tàng Lịch Sử Quân Sự, Hoàng Thành Thăng Long
Ngôài ra việc am hiểu về lịch sử thế giới cũng giúp bạn sẽ có được những kiến thức về các thời kì trong lịch sử thế giới tại nước họ và liên hệ đến Việt Nam xem chúng có mối tương quan gì không?
Kĩ năng cần có của hướng dẫn viên du lịch
Kỹ năng thuyết trình và truyền đạt thông tin
Đây là kĩ năng cần nằm lòng đối với hướng dẫn viên du lịch, việc tạo một bài thuyết minh hay, hấp dẫn, lôi cuốn, đúng với những gì khách cần là vô cùng quan trọng. Ví dụ những khách thích tìm hiểu về lịch sử, văn hóa đặc biệt là nhóm khách trung đến nhiều tuổi. Đối với những đối tượng khách trẻ thì mình sẽ cung cấp nhiều thông tin liên quan đến chỗ chơi : quán cà phê, quán bar hay các địa điểm ăn uống : Ngon, bổ, rẻ. Làm sao khi cung cấp thông tin mang tích chất logic, chặt chẽ, có tính thuyết phục và có đầy đủ thông tin chính lẫn thông tin bổ sung
Kỹ năng quản lí thời gian và tính linh hoạt
Các bạn không thể dẫn tour mà kệ xem đi hết bao nhiêu thì đi, phải xem khung giờ của khách rảnh mấy tiếng, chiều khách có việc gì hay không mà nên hỏi ngay từ đầu để sắp sếp lịch trình sao cho hợp lí. Một điều tiên quyết là phải xem thời gian đóng mở cửa của các điểm thăm quan. Ví dụ Lăng Bác chỉ nhận vào viếng trước 10h thì mình phải căn sao cho đến Lăng trước 10h hay Lăng Bác đóng cửa vào viếng thứ 2 và thứ 6 nên phải lựa làm sao nói trước với khách để khách hiểu.
Một điều nữa là đi tour phải linh hoạt. Ví dụ như trời đang mưa thì sẽ chọn những điểm trong nhà như nhà tù Hỏa Lò, các bảo tàng trước, sau đó khi trời tạnh hoặc ngớt mưa thì sẽ sang các điểm thăm quan ngoài trời. Đây là kĩ năng cơ bản mà các bạn cần biết. Điều này mình chắc chắn ở các câu lạc bộ dẫn tour sẽ không chia sẻ cho các bạn.
Các bạn cần nói cho khách lịch trình tour đi những điểm nào, mỗi điểm mất bao nhiêu lâu, cần lưu ý điều gì, ví dụ như đi lăng Bác thì hạn chế mang đồ ăn uống, những đồ dao kéo, nếu có mang thì phải gửi tại chỗ gửi đồ.
Kỹ năng xử lí tình huống
Không cần biết các bạn có đi tour chuyên nghiệp hay không chuyên nghiệp thì các bạn cũng phải nằm lòng kĩ năng xử lí tình huống, ví dụ như khách hỏi những điều mình không biết thì phải trả lời ra sao ?
Hay khách bị bệnh huyết áp thì phải xử lí như thế nào? Sáng nay khách có chuyến bay quốc tế lúc 2h, thì có nghĩa là khách phải có mặt ở sân bay lúc 12h trưa, tức là phải rời điểm tham quan cuối cùng lúc 10h45 để về khách sạn lúc 11h lấy hành lí dưới sảnh lễ tân và đi ra sân bay. Sáng khách đã phải check out lúc đi tour.
Hay là đi tour mà khách muốn đi vệ sinh, thì phải xem các điểm có nhà vệ sinh như nhà hàng, quán cà phê để đi nhờ, hay xem có điểm nhà vệ sinh công cộng gần đó không? Nó có sạch hay không?
Kỹ năng về ngôn ngữ
Tất nhiên điều kiện tiên quyết để dẫn tour tiếng Anh là khả năng giao tiếp tiếng Anh trong ngành du lịch của bạn ở mức tốt, có thể hiểu gần như tất cả lời của khách và khả năng sử dụng tiếng Anh để thuyết trình tại các điểm du lịch tốt. Về kĩ năng phát âm cũng phải ở mức độ tương đối để giúp khách có thể hiểu rõ mình muốn nói gì. Phát âm không tốt nhiều khi là rào cản dẫn đến việc hai bên khó hiểu nhau. Nhiều người nghe rất tốt, nhưng kĩ năng nói đôi khi chưa được tốt lắm!
Kỹ năng quản lí đoàn
Đối với những đoàn nhỏ dưới 4 khách thì gần như bạn cũng không cần kĩ năng quản lí đoàn gì cao siêu, nhưng với group 15 trở lên thì kĩ năng quản lí đoàn là vô cùng quan trọng, bạn phải kiểm soát được số lượng khách tại mỗi điểm tham quan, hẹn khách sau bao nhiêu phút tập trung tại chỗ nào để ra xe để đến địa điểm tiếp theo. Nếu dặn khách chẳng bị lạc khi dẫn khách đi quanh phố cổ thì sẽ tập trung tại điểm đến tiếp theo là chỗ nào, số liên lạc của bạn thế nào?
Và luôn nhắc khách những quy định quan trọng của các điểm thăm quan ví dụ như đền, chùa thì tránh mặc quần ngắn, những điểm trong nhà thị hạn chế nói to vì nó sẽ vọng tiếng làm ảnh hưởng đến những người xung quanh.
Kết luận về dẫn tour tiếng Anh
Trên đây là bài viết tổng thể chia sẻ về các loại hình dẫn tour tiếng Anh, từ kiến thức, kĩ năng để trở thành một người dẫn tour tiếng Anh giỏi từ một hướng dẫn viên tiếng Anh 10 năm kinh nghiệm đó chính là mình. Tất cả những kiến thức của mình đúc rút từ kinh nghiệm thực tế qua những năm làm nghề. Mình viết bài này từ tâm huyết của mình. Mình đảm bảo các bạn sẽ không tìm được bài viết chi tiết thế này trên mạng đâu.
Nếu có ý kiến gì hay về dẫn tour tiếng Anh thì hãy comment xuống dưới cho mình biết nhé!
